QR code pour vos avis Google

Un QR code d'avis ne sert que s'il mène droit à la case où l'on écrit. Si le client arrive sur votre fiche, puis doit chercher l'onglet des avis, puis le bouton, la moitié abandonne en route.

Google fournit ce lien direct dans la fiche d'établissement, sous « Demander des avis ». C'est celui qu'il faut coller. L'outil reconnaît sa forme et vous prévient quand le lien collé est celui de la fiche ou de la carte.

Demander un avis est permis ; le récompenser ne l'est pas. Un café offert, une remise ou un tirage au sort en échange d'un avis sont contraires aux règles de Google, même sans exiger une bonne note.

Trier les clients est interdit aussi : proposer le lien seulement à ceux qui se disent contents fausse la note. La carte se pose sur toutes les tables, ou sur aucune.

Et un avis écrit par vous, un proche ou un prestataire relève en France de la pratique commerciale trompeuse. La seule méthode durable est de demander, simplement, à de vrais clients.

Le bon moment est la fin du repas : avec l'addition, au comptoir de sortie, ou sur la table au dessert. À l'arrivée, le client n'a encore rien à dire.

Écrivez une phrase qui demande, sans supplier : « Votre avis nous aide ». Et répondez aux avis reçus, bons ou mauvais : c'est ce qui donne envie aux suivants d'en laisser.