Fidélité
Comment marche la fidélité,
concrètement.
Aucune saisie de votre part au quotidien, aucune carte à tamponner. Voici ce qui se passe réellement, de la configuration à la récompense.
Écran restaurateurVous configurez vos paliers
Vous choisissez combien de paliers, à partir de combien de visites, et la récompense de chacun (café, dessert, plat...). Modifiable à tout moment depuis votre compte.
Carte publiqueLe client entre son numéro
Pas d'app, pas de compte à créer. Il scanne votre carte, tape son numéro de téléphone une seule fois — mémorisé pour ses prochaines visites.
Carte publiqueChaque visite compte toute seule
À son prochain passage, elle est enregistrée automatiquement. Vous ne touchez à rien, aucune saisie côté comptoir.
Carte publiqueLa récompense se débloque, puis il repart
Dès qu'un palier configuré est atteint, elle apparaît sur son téléphone. Il vous montre l'écran, vous validez en un geste — et il repart directement vers le palier suivant, le compteur ne revenant jamais à zéro.
Ce que le programme fait pendant que vous travaillez
Quatre mécaniques tournent sans que personne au comptoir n'ait à s'en occuper.
Un compteur qui ne repart jamais de zéro
Le nombre de passages d'un client est un total à vie. Quand il atteint un palier, il réclame sa récompense et continue directement vers le suivant — il ne perd rien, et il a toujours une raison de revenir.
Le parrainage, sans imprimer un seul flyer
Chaque client reçoit un lien de parrainage vers votre carte. Le bonus n'est accordé qu'à la deuxième vraie visite du filleul : un compte créé pour jouer avec le système ne rapporte rien.
L'anniversaire, surprise le jour J
Le client donne son jour et son mois — jamais son année, vous n'avez pas à connaître son âge. La récompense que vous avez choisie s'affiche sur son téléphone le jour venu.
Vos clients, listés et lisibles
Numéro, nombre de passages, dernière visite. Les clients qui n'ont pas repassé depuis 45 jours sont signalés à part, pour que vous sachiez qui relancer. Export CSV depuis le tableau de bord.
Ce qui empêche de tricher
Un QR code imprimé est un lien : sans garde-fou, il suffirait de le scanner depuis chez soi. Deux limites tournent en permanence — un même numéro ne peut être compté qu'une fois toutes les douze heures, et un scan effectué à plusieurs kilomètres de votre adresse est refusé. Aucune des deux ne demande quoi que ce soit à votre personnel.
Ce qu'il faut pour que ça tourne
Payer l'option ne l'allume pas toute seule : une carte sans palier configuré n'aurait rien à afficher.
Créez vos paliers depuis l'application ou le tableau de bord : à partir de combien de visites, et quelle récompense.
Activez le programme — c'est ce qui le fait apparaître sur votre carte publique.
Rien d'autre. Le client s'inscrit lui-même en scannant votre carte.
9,99 €/mois, en plus de votre carte
Comprise dans les formules Pro et Signature. Aucune commission sur les récompenses que vous offrez, elles vous appartiennent.
Les questions qu'on nous pose
Mes clients doivent-ils télécharger une application ?
Non. Tout se passe dans le navigateur, depuis votre carte. Il n'y a ni application, ni compte, ni mot de passe — un numéro de téléphone tapé une seule fois, mémorisé pour les visites suivantes.
Est-ce que mon personnel a quelque chose à saisir ?
Non. La visite s'enregistre quand le client ouvre votre carte. Le seul geste côté salle, c'est valider une récompense quand le client vous montre son écran.
Puis-je changer mes paliers après coup ?
Oui, à tout moment. Les récompenses déjà réclamées restent acquises, et les compteurs de vos clients ne bougent pas.
Et si un client réclame une visite qui n'a pas été comptée ?
Vous pouvez réinitialiser un client précis depuis votre liste, ou simplement lui offrir la récompense. Le programme n'est pas un juge, c'est un outil de relation client.
Pour aller plus loin
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