Gestion

Préparer et annoncer sa fermeture annuelle

· mis à jour le · 3 min de lecture

Fermer deux semaines, c'est normal. Laisser sa fiche Google afficher « ouvert » pendant ce temps l'est beaucoup moins. Le client qui traverse la ville pour trouver le rideau baissé vous en veut, et parfois il l'écrit. Une fermeture se prépare comme un service.

Deux semaines avant

  • annoncez les dates en salle, sur l'ardoise et à vos habitués ;
  • arrêtez de prendre des réservations pour la période ;
  • prévenez vos fournisseurs et ajustez les dernières commandes ;
  • organisez la fin des stocks, avec une carte réduite les derniers jours pour écouler les produits frais.

La veille, tout ce qui parle à votre place

  1. La fiche Google, avec des horaires exceptionnels sur les dates de fermeture.
  2. Votre carte digitale, ses horaires, et un mot dans la description avec la date de réouverture.
  3. Les réseaux sociaux, avec une publication épinglée.
  4. Le répondeur et la porte, avec des dates lisibles depuis la rue.
  5. Les commandes en ligne, suspendues pour toute la période.

Sur la carte publique de Plate, le statut « Ouvert » ou « Fermé » suit vos horaires. Si vous prenez des commandes à table ou à emporter, pensez à les mettre en pause avant de partir.

La cuisine et le matériel

Videz et nettoyez les chambres froides que vous éteignez, inventoriez ce qui reste et notez-le. C'est aussi le seul moment de l'année pour les travaux, le grand nettoyage et l'entretien du matériel, alors prenez les rendez-vous à l'avance.

Au retour

Remettez les horaires partout deux jours avant la réouverture, et pas le matin même. Annoncez la date, avec une nouveauté si vous en avez une, un plat ou une carte de saison. Les premiers services sont souvent calmes, profitez-en pour remettre l'équipe en route.

Questions fréquentes

Comment annoncer une fermeture sur Google ?
En saisissant des horaires exceptionnels sur les dates concernées dans votre fiche d'établissement, plutôt qu'en changeant vos horaires habituels.
Quand prévenir ses clients ?
Deux semaines avant en salle et sur les réseaux, puis la veille sur tous vos supports en ligne.

Pour aller plus loin : Les réglages de la fiche Google · Ce qu'il faut revoir chaque semaine sur sa carte

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