Plate vs Partoo, les avis d'un restaurant ou d'un réseau
Partoo et Plate s'occupent tous deux des avis Google d'un restaurant, mais chacun depuis son métier. Partoo gère la présence en ligne et les avis de réseaux de points de vente, de la fiche Google aux annuaires, et ses prix se demandent sur devis. Plate est la carte d'un restaurant, où la demande d'avis et la note Google sont comprises dans l'abonnement, sans lire ni répondre aux avis publics.
Relevé le 30 octobre 2026 sur partoo.co (accueil, page tarifs, centre d'aide help.partoo.co) · Plate édite cette page
Ce que chacun fait des avis
| Plate | Partoo (relevé le 30/10/2026) | |
|---|---|---|
| Métier | La carte, la commande, la réservation et la fidélité d'un restaurant, dont les avis sont un service parmi d'autres | La présence en ligne et les avis de réseaux de points de vente, tous secteurs confondus |
| Prix | Compris dans l'Essentiel, 49,99 €/mois | Sur devis : « Demander un devis » sur chacune de ses formules |
| Demander des avis | Le bouton vers l'avis Google est en bas de la carte, proposé à tous ; une invitation s'affiche après un passage de fidélité compté ou une récompense réclamée ; un e-mail part le lendemain d'une réservation | Review Booster, dès la formule Starter : un QR code par établissement, des invitations par SMS depuis le web, l'application ou l'API |
| Lire les avis Google | Non : la note et le nombre d'avis Google s'affichent sur la carte, relus chaque semaine | Oui, avec ceux de Facebook et de Tripadvisor, dans un même espace |
| Répondre aux avis | Pas aux avis publics ; une note privée laissée après une réservation reçoit une réponse par e-mail | Réponses modèles, automatiques ou suggérées par IA ; formule Pro : étiquettes, consigne personnalisée, analyse qualitative |
| Retours privés et enquêtes | Le client choisit entre l'avis Google et un message privé ; une note de 1 à 5 après une réservation | Feedback Management : enquêtes avec des indicateurs NPS et CSAT |
| Alertes | Notification et e-mail quand une note est laissée après une réservation | Notification dans l'application à chaque nouvel avis |
| Statistiques | Taux de satisfaction, retours privés, part des clients qui aiment la carte, note Google | NPS, CSAT, taux et délai de réponse |
| Plusieurs établissements | Un restaurant par compte | Le cœur de son offre |
| Annuaires et pages locales | Aucun : la fiche Google sert à pré-remplir le profil, rien n'est publié sur les annuaires | Diffusion de la fiche sur 50 plateformes, pages locales (Store Locator) |
| Engagement | Mensuel, annulation en un clic | Non publié : tout passe par un devis |
À qui s'adresse Partoo
Partoo vend aux enseignes et aux réseaux. Son accueil annonce « 350 000 points de vente » dans plus de 150 pays, la restauration y est l'un des secteurs, et son offre va de la fiche Google et des annuaires à la messagerie avec les clients. Pour une chaîne qui doit tenir à jour des dizaines d'adresses et répondre à tous ses avis au même endroit, il est construit pour cela, et Plate n'a rien d'équivalent.
Ses formules, Starter, Pro et des options, se demandent toutes sur devis : sa page tarifs ne donne aucun prix, et nous n'en écrivons donc aucun. Review Booster, le module qui collecte les avis par SMS et par QR code, est compris dès Starter, et Review Management centralise les avis de Google, de Facebook et de Tripadvisor pour y répondre.
Ce que Plate fait des avis
Plate aide à obtenir des avis publics, sans les lire. En bas de la carte, le bouton vers l'avis Google est proposé à tous les clients, sans tri et sans rien offrir en échange, et un lien « Dites-le directement au restaurant » ouvre un message privé que seul le restaurant lit. Après un passage de fidélité compté ou une récompense réclamée, la carte invite à laisser un avis, au plus une fois tous les trente jours, et plus jamais après un clic vers Google. Le lendemain d'une réservation, un e-mail remercie le client, lui propose une note privée de 1 à 5 puis le bouton vers l'avis Google.
La note Google et le nombre d'avis s'affichent sur la carte, dans la langue du lecteur, relus chaque semaine, et vous pouvez les masquer. Les retours privés arrivent dans l'application et sur le web, avec le taux de satisfaction et la part des clients qui aiment votre carte. Tout cela est compris dans l'Essentiel, à 49,99 €/mois.
Plate ne lit pas vos avis Google ni ceux de Tripadvisor et n'y répond pas, n'envoie pas de SMS, ne diffuse pas votre fiche sur des annuaires et ne gère qu'un restaurant par compte. Pour répondre à vos avis publics depuis un outil, il vous en faut un autre, Partoo ou un outil du même genre.
Une règle de Google qui vaut pour tous les outils
La politique de Google sur les contenus interdits, lue le 30 octobre 2026, demande aux commerçants de ne pas « déconseiller ou interdire de publier des avis négatifs », de ne pas « solliciter des avis positifs de façon sélective » et de ne rien offrir en échange d'un avis. Quel que soit l'outil, il vaut la peine de demander comment il choisit les clients auxquels il envoie la demande. Chez Plate, il n'y a pas de choix à faire : le bouton vers l'avis Google est proposé à tous.
Sources et dates de lecture
Partoo, lu le 30 octobre 2026 : partoo.co/fr, partoo.co/fr/tarifs/ et help.partoo.co/fr.
Google, lu le 30 octobre 2026 : support.google.com/business/answer/2622994, « Contenus interdits et soumis à des restrictions ».
Plate : les montants sont ceux de la page tarifs, et les fonctions celles de l'application et du tableau de bord au 30 octobre 2026.
Lequel pour vous
Prenez Partoo si…
- vous gérez un réseau d'adresses et vous voulez tout suivre au même endroit ;
- vous voulez lire vos avis Google, Facebook et Tripadvisor et y répondre depuis un outil ;
- vous voulez collecter des avis par SMS, ou publier votre fiche sur des annuaires.
Prenez Plate si…
- vous êtes un restaurant seul et vous voulez les avis avec la carte, la commande et la réservation ;
- vous voulez un prix affiché plutôt qu'un devis ;
- vous voulez que la demande d'avis suive vos services, sans campagne à lancer.
Questions fréquentes
Partoo convient-il à un seul restaurant ?
Faut-il les deux ?
Que ne fait pas Plate ?
Ce comparatif est-il à jour ?
Pour aller plus loin
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