Procédure · 10 minutes
Recevoir les commandes Plate dans votre caisse Zelty
Vos clients commandent et paient depuis la carte Plate ; la commande arrive dans votre caisse Zelty, déjà payée, avec le nom de la table. Le lien se fait par HubRise, un service auquel Zelty est déjà raccordé : on relie Zelty à HubRise, puis HubRise à Plate.
Avant de commencer
- Un compte HubRise, le service qui fait le lien entre Plate et Zelty. Son abonnement est à votre charge, et se règle chez HubRise.
- Un accès administrateur au back-office Zelty.
- La commande à table active sur Plate, et votre compte bancaire connecté (Services → Commandes). La section Caisse n'apparaît qu'ensuite.
Étape 1 · dans Zelty
Reliez Zelty à HubRise
- 1
Ouvrez le back-office Zelty
Dans le menu de gauche, cliquez sur MarketPlace.
- 2
Choisissez votre restaurant
Si vous en avez plusieurs, sélectionnez celui qui recevra les commandes Plate.
- 3
Activez HubRise
Dans la liste des applications, choisissez HubRise, puis cliquez sur Activer.
- 4
Autorisez l'accès
Vous arrivez sur HubRise : connectez-vous, choisissez votre point de vente, puis cliquez sur Autoriser. Notez bien son nom : c’est le même que vous choisirez côté Plate.
Pour vérifier : MarketPlace → HubRise doit indiquer que la connexion est active.
Étape 2 · dans Plate
Reliez Plate à HubRise
- 5
Ouvrez les réglages de commande
Sur plate.center, allez dans Services → Commandes, puis l’icône Réglages en haut à droite.
- 6
Allez dans Caisse
Dans la colonne de gauche, rubrique Connexions, cliquez sur Caisse, puis sur Connecter à côté de HubRise.
- 7
Choisissez le même point de vente
Connectez-vous à HubRise et sélectionnez le point de vente relié à Zelty à l’étape précédente. Cliquez sur Autoriser.
- 8
C'est connecté
Vous revenez sur Plate avec le message « Caisse connectée ». Les prochaines commandes payées partiront vers Zelty.
Depuis l’application Plate, la page Caisse vous renvoie vers plate.center : la connexion se fait sur le site.
Étape 3 · en salle
Faites une commande test
- 9
Commandez comme un client
Scannez le QR code d’une table et commandez un petit plat, payé pour de vrai. Vous pourrez le rembourser ensuite depuis Plate en un geste.
- 10
Regardez la caisse
La commande doit apparaître dans Zelty, avec le nom de la table en tête. Elle est aussi visible dans le tableau de bord Zelty, onglet Tickets.
- 11
Vérifiez dans Plate
Dans Commandes, la commande porte la mention « Caisse : transmise ». Si elle indique « Caisse : non transmise », passez à la section dépannage plus bas.
Ce qui arrive dans Zelty
- En tête de commande
- le nom de la table (« Table 12 », « Terrasse 20 »), ou le code de retrait pour une commande à emporter
- Les plats
- avec leur quantité, leurs options et la note du client
- Le pourboire
- sur une ligne à part, jamais mélangé aux plats
- Le paiement
- déjà encaissé par carte via Plate : rien à saisir en caisse
Si quelque chose ne passe pas
La commande n’arrive pas dans Zelty. Vérifiez que vous avez choisi le même point de vente HubRise des deux côtés — c’est la cause la plus fréquente. Puis, dans Plate, sur la commande marquée « Caisse : non transmise », cliquez sur « Réessayer ».
Un plat arrive mal rangé dans Zelty. Plate transmet chaque plat par son nom. Si Zelty le classe à part ou le signale, écrivez-nous avec le nom du plat : nous regardons avec vous comment l’associer à l’article de votre caisse.
« Connexion indisponible » sur Plate. Réessayez quelques minutes plus tard ; si le message reste, contactez-nous.
Une question ? support@plate.center — nous faisons la première connexion avec vous si vous le souhaitez.
Questions fréquentes
Est-ce que je dois choisir entre Plate et ma caisse ?
Le client paie-t-il deux fois ?
J'ai plusieurs restaurants sur Zelty.
Combien ça coûte ?
Comment déconnecter ?
À lire aussi, la commande à table sans commission et la commande à table Plate.